SFR & Moi

Avec l’appli SFR & Moi, tout le Service Client SFR est dans votre poche!

Gérez vos comptes mobiles et fixes SFR et ceux de vos proches depuis votre smartphone et tablette en toute simplicité :

- Suivez la consommation détaillée de l’ensemble de vos lignes mobiles et fixes SFR, y compris depuis l'étranger

- Consultez, téléchargez et payez vos dernières factures

- Gérez votre offre et vos options

- Pilotez directement tous vos avantages SFR FAMiLY! 

- Suivez vos commandes mobile et box de bout en bout 

- Trouvez les réponses à vos questions grâce à l’assistance box/mobile

- Choisissez comment nous contacter en cas de besoin : par rappel ou par messagerie

(Cette nouvelle fonctionnalité de messagerie n’est disponible, pour l’instant, que pour certains clients mobile SFR. Pour savoir si vous faites partie des heureux élus, rendez-vous dans votre rubrique « Assistance » / Nous contacter.

- Consultez les alertes et informations importantes sur vos lignes depuis le centre de notifications

- Modifiez vos coordonnées administratives (adresse, moyen de paiement, numéros de contact…)

Vérifiez et dépannez votre box :

- Vérifiez l'état de votre box 24h/24, et trouvez la solution pour la dépanner

- Suivez la résolution de vos incidents concernant votre box

- Accédez à un conseiller expert technique 24/7 après un diagnostic box

Découvrez le mode magasin*


- Recevez en avant-première les nouveautés et bons plans de votre magasin.

- Prenez rendez-vous dans la boutique de votre choix pour gagner du temps.

- Préparez votre visite en magasin pour ne rien oublier des documents essentiels à apporter lors de votre visite.

- Enregistrez-vous directement dans la file d’attente en précisant le motif de votre visite.

* Compatible depuis les versions Android 6.0 et supérieures

Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l'offre SFR souscrite).

Application accessible aux clients SFR disposant d’une offre mobile, tablette & clé ou ADSL/THD/Fibre.

С приложением SFR & Moi все обслуживание клиентов SFR в вашем кармане!

С легкостью управляйте своими мобильными и фиксированными учетными записями SFR, а также учетными записями своих близких со смартфона и планшета:

- Следите за подробным потреблением всех ваших мобильных и фиксированных линий SFR, в том числе из-за рубежа

- Просмотр, загрузка и оплата последних счетов

- Управляйте своим предложением и вашими опциями

- Прямое управление всеми вашими преимуществами SFR FAMILY!

- Следите за своими мобильными заказами и сквозной коробкой

- Найти ответы на свои вопросы с поддержкой box / mobile

- Выберите, как связаться с нами при необходимости: по напоминанию или курьером

(В настоящее время эта новая функция обмена сообщениями доступна только для определенных мобильных клиентов SFR.) Чтобы узнать, являетесь ли вы одним из счастливчиков, перейдите в раздел «Поддержка» / Свяжитесь с нами.

- Просмотр оповещений и важной информации о ваших линиях из центра уведомлений

- Изменить ваши административные данные (адрес, способ оплаты, контактные телефоны ...)

Проверьте и устраните неполадки в вашей коробке:

- Проверьте состояние вашего ящика 24 часа в сутки и найдите решение для устранения неполадок.

- Следуйте решению ваших инцидентов, касающихся вашей коробки

- Доступ к техническому советнику 24/7 после диагностики

Откройте для себя режим магазина *

- Получите предварительный просмотр новых продуктов и советов из вашего магазина.

- Записаться на прием в магазине по вашему выбору, чтобы сэкономить время.

- Подготовьте ваш визит в магазине, чтобы вы не забыли необходимые документы, которые нужно взять с собой во время вашего визита.

- Зарегистрируйтесь прямо в очереди и укажите причину вашего визита.

* Совместимо с Android 6.0 и выше

Загрузка и бесплатное использование на материковой части Франции (без учета стоимости мобильного интернет-соединения согласно подписанному предложению SFR).

Приложение доступно для клиентов SFR с предложением мобильного телефона, планшета и ключа или ADSL / THD / оптоволокно.